Inspire Evolve
Moderne kommunikation til den digitale kommune
Inspire Evolve er en højtydende, cloud-baseret CCM-løsning, der lader kommunale fagmedarbejdere designe, tilpasse og udsende sikre borgerkommunikationer – uden at belaste IT.
Hvorfor kommuner vælger Inspire Evolve
Borgernes forventninger til digital service er markant stigende – især inden for kommunale kerneområder som sociale ydelser, byggesager, borgerservice, udsatte børn og unge, kultur & fritid, skoler og ældrepleje.
I mange kommuner skaber adskilte fagsystemer, manuelle processer og uensartet kommunikation unødvendige omkostninger og dårligere borgeroplevelser. Inspire Evolve samler processerne, så kommunerne kan levere klar, personlig og sammenhængende kommunikation – hurtigt og skalerbart.
-
✔Understøtter digitaliseringsstrategiPasser ind i ESDH-arbejdsgange og kommunale fagsystemer
-
✔Frigiver ressourcerReducerer ventetider og manuelle processer markant
-
✔Bedre borgeroplevelserKlar og ensartet kommunikation på tværs af kanaler
-
✔GDPR & complianceRobust ift. arkivering, revision og lovkrav
-
✔Samarbejde på tværsForenkler samarbejde mellem forvaltninger
-
✔Minimal IT-belastningHurtig implementering – timer, ikke måneder
Udfordringer vi løser
Virkelige problemstillinger – og hvordan Inspire Evolve gør forskellen
Historien om “Den Frigjorte Forvaltning”
En lovændring på beskæftigelsesområdet. Sagsbehandlerne ved, hvad der skal stå, men må bestille rettelsen hos IT. Der går uger. I mellemtiden sendes forældede breve ud.
Fageksperten retter teksten på 10 minutter, godkender internt og trykker “udgiv”. IT er ikke længere en flaskehals, men en katalysator.
Agilitet. Kommunen reagerer i realtid på politiske beslutninger.
Historien om “Den Digitale Inklusion”
Borgeren modtager en tung PDF i digital postkasse. Svær at læse på mobilen. Borgeren ringer til kundeservice – unødig kø og frustration.
Kommunikationen er “født” digital med SMS-notifikation og responsivt indhold. Fritaget for digital post? Systemet sender automatisk fysisk kopi. Understøtter EAA-regler.
Tilgængelighed. Vi møder borgeren, hvor de er, og reducerer opklarende opkald.
Historien om “Den Sammenhængende Borgerrejse”
Borgeren modtager brev fra én forvaltning og mail fra en anden. Designet er forskelligt, tonen er forskellig – det føles som mange organisationer.
Alle forvaltninger trækker på samme kommunikationsudtryk. Uanset byggetilladelse eller børnehaveplads – oplevelsen er ensartet og tillidvækkende.
Tillid. En ensartet profil styrker borgernes tillid til offentlig forvaltning.
Historien om “Sikker Havn i Skyen”
IT bruger mange penge på servere, opdateringer og cybersikkerhed. Infrastrukturen bliver kompleks og forældet.
Cloud-baseret platform, altid opdateret med nyeste sikkerhedscertifikater og GDPR-standarder. Platformen skalerer selv ved store udsendelser.
Tryghed & skalerbarhed. Ledelsen kan fokusere på strategi frem for serverdrift.
Hvorfor nøjes med dokumentautomatisering?
Se hvordan Inspire Evolve adskiller sig fra traditionelle løsninger
| Parameter | Andre leverandører | Inspire Evolve | Vinder-argument (USP) |
|---|---|---|---|
| Kernefokus | Dokumentautomatisering i Office | Customer Communications Management (CCM) | Helhed Evolve håndterer hele processen fra generering til levering og arkivering |
| Kanal-strategi | Primært Word/PDF output | Født multi-kanal (SMS, E-mail, Digital Post, Print) | Tilgængelighed Én skabelon til alle kanaler sikrer ensartethed og lettere vedligeholdelse |
| Dokumentændringer | Kræver ofte IT / Superbrugere | Intuitiv drag-and-drop med brugervenlige godkendelsesprocesser | Agilitet Reagér proaktivt på ændringer uden IT – behold compliance |
| Arkitektur | Lokal installation, kræver IT | 100% skybaseret løsning | Drift Ingen lokal installation; hurtig skalering og opdatering |
| Borgerrejse | Statiske dokumenter | Dynamisk, datadrevet kommunikation med borgeren i fokus | Værdi Forbinder data fra fagsystemer med borgerens præferencer |
| Hurtig opstart | Projektbaseret implementering | Hurtig opstart og brugerdreven involvering | Hastighed Markant kortere vej fra beslutning til værdi |
Fire moduler – én samlet platform
Inspire Evolve samler kommunens kommunikation i én løsning, så både fagområder, borgerservice og ledelse kan sikre klar, ensartet og sikker kontakt med borgere.
Content Author
- Skabeloner med faste regler, lovkrav og design
- Versionering og godkendelsesprocesser
- Sikker kontrol af indhold på tværs af forvaltninger
Front Office
- Fagmedarbejdere kan tilpasse breve én til én
- Ingen risiko for fejl i lovpligtige afsnit
- Perfekt til borgerservice, byggesager, socialområdet m.fl.
Generate (batch & on-demand)
- Håndterer millioner af Digital Post, breve og e-mails
- Understøtter data fra alle kommunale fagsystemer
- Perfekt til årsopkrævninger, afgørelser, påmindelser m.m.
Arkiv
- Hurtig søgning i tidligere kommunikation
- Præsentation af dokumenter ved klagesager
- Understøtter kommunale opbevaringskrav
Fra fejl i breve til hurtig handling
Maria håndterer dagligt henvendelser om sygedagpenge, flytning og pas. Hun mangler ofte hurtige måder at rette fejl i breve.
Maria opdager en fejl i et automatisk genereret brev fra byggesagsafdelingen
Hun retter hurtigt datoen, tilføjer en personlig note og sender en opdateret version – uden at involvere IT
Et par dage senere ser Maria i dashboardet, at borgeren ikke har reageret. Hun sender en venlig SMS-påmindelse
Fra forvirring til klarhed
Thomas modtager en besked fra kommunen om en byggesag. Formuleringen er uklar og mangler konkret information om næste skridt.
Thomas modtager SMS-påmindelse og åbner sin Digital Post
Han får tydeligt overblik over sin sag med klar kommunikation tilpasset hans situation
Kommunikationen er ensartet, let at forstå – uanset hvilken forvaltning den kommer fra
Book en strategisk workshop
Se hvordan vi transformerer jeres dokumentflow til en effektiv værdikæde. Med Inspire Evolve kan kommunerne modernisere borgerkommunikationen på få timer – ikke måneder.
Quadient er en global automatiseringsplatform, der driver sikre og bæredygtige forretningsforbindelser gennem digitale og fysiske kanaler. Quadient støtter virksomheder i alle størrelser i deres digitale transformation og vækstrejse, frigør driftseffektivitet og skaber meningsfulde kundeoplevelser.